คำแถลงการช่วยการเข้าถึง

อัปเดตล่าสุด: ตุลาคม 2026

Tunvio มุ่งมั่นทำให้แอปใช้งานได้สำหรับคนให้มากที่สุด คำแถลงนี้อธิบายฟีเจอร์การช่วยการเข้าถึงของแอป Tunvio สำหรับ Android (รวมถึง Android TV), iOS, สมาร์ททีวี Samsung (Tizen) และคอมพิวเตอร์ (Windows, macOS, Linux) ข้อจำกัดที่ทราบ และวิธีติดต่อเราเพื่อให้ข้อเสนอแนะเรื่องการช่วยการเข้าถึง คำแถลงนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Directive (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) มาตรฐาน EN 301 549 และ WCAG 2.2 ที่ระดับ AA

ฟีเจอร์การช่วยการเข้าถึง

ใช้งานได้เต็มรูปแบบด้วยแป้นพิมพ์และรีโมตทีวี — เข้าถึงและสั่งงานองค์ประกอบที่โต้ตอบได้ทุกอย่างด้วยแป้นพิมพ์หรือ D-pad โดยมีตัวบ่งชี้โฟกัสที่มองเห็นได้ชัดเจน
คอนทราสต์ — ข้อความ ไอคอน และตัวควบคุมเป็นไปตามอัตราส่วนคอนทราสต์ WCAG AA รวมถึงเมื่ออยู่บนรูปภาพและวิดีโอ สถานะเช่น “เชื่อมต่อแล้ว” หรือ “กำลังออกอากาศ” ไม่ได้แสดงด้วยสีเพียงอย่างเดียว แอปใช้การตั้งค่าตัวหนาของระบบ และบน iOS ใช้การตั้งค่า “Increase Contrast” ด้วย
รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ (TalkBack / VoiceOver) — ตัวควบคุมแจ้งชื่อ บทบาท และสถานะ (เช่น “เปิด” “เลือกอยู่” “ขยายอยู่” “ใช้ไม่ได้”) หัวเรื่องและการเปลี่ยนหน้าจอจะถูกประกาศ ข้อความสถานะ เช่น ผลการค้นหา การโหลด ข้อผิดพลาด เล่น/หยุดชั่วคราว การเชื่อมต่อขาดหาย และการเริ่มบันทึก จะถูกประกาศโดยไม่ย้ายโฟกัส กล่องโต้ตอบที่เปิดอยู่จะบล็อกเนื้อหาที่อยู่ด้านหลัง
เครื่องเล่นกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ — ตัวควบคุมไม่ซ่อนอัตโนมัติขณะที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานอยู่ แถบเลื่อนตำแหน่งอ่านเป็นเวลาแทนเปอร์เซ็นต์ และแป้นพิมพ์บนหน้าจอบนทีวีจะประกาศปุ่มที่เคอร์เซอร์อยู่
ขนาดข้อความสูงสุด 200 % — แอปเคารพขนาดตัวอักษรของระบบปฏิบัติการและรวมกับขนาดข้อความในแอป ขั้นขนาดในแอปเองไปถึง 200 % ด้วย แม้บนอุปกรณ์ที่ไม่มีการตั้งค่าขนาดตัวอักษรของตนเอง (ทีวี, Mac) ข้อความที่ยาวขึ้นจะขึ้นบรรทัดใหม่แทนที่จะถูกตัด
แบบฟอร์ม — ช่องเข้าสู่ระบบทำงานร่วมกับตัวจัดการรหัสผ่านและการกรอกอัตโนมัติ วาง PIN และรหัสจับคู่ได้ และคัดลอกรหัสจับคู่ได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุสาเหตุและถูกประกาศ แอปขอการยืนยันก่อนลบรายการบันทึก รายการรายการโปรด และดาวน์โหลด
เวลาเพียงพอ — การแจ้งเตือนที่มีปุ่ม “เลิกทำ” แสดงอย่างน้อย 10 วินาที และแสดงจนกว่าจะปิดขณะที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานอยู่ ข้อความ “ยังดูอยู่ไหม?” และตัวตั้งเวลาหยุดเล่นปรับตั้งได้หรือปิดได้ทั้งหมด
เป้าหมายสัมผัสขนาดใหญ่ — องค์ประกอบที่แตะได้มีขนาดอย่างน้อย 48 dp เกือบทุกที่ และใหญ่กว่าขั้นต่ำของ WCAG ที่ 24 dp ทุกที่
คำบรรยายและแทร็กเสียง — เลือกแทร็กคำบรรยายและแทร็กเสียงในสตรีมได้ รายการแสดงภาษาและชื่อ และระบุเสียงบรรยายภาพ รวมถึงคำบรรยายสำหรับผู้หูหนวกหรือมีความบกพร่องทางการได้ยิน มีตัวเลือกภาษาที่ต้องการอัตโนมัติและค่าชดเชยการซิงค์เสียง/คำบรรยายที่ปรับได้ สำหรับภาพยนตร์และซีรีส์ ยังค้นหาคำบรรยายออนไลน์หรือ (บนโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์) โหลดจากไฟล์ได้
รูปลักษณ์ของคำบรรยาย — ปรับขนาดข้อความ สีข้อความ และพื้นหลังของคำบรรยายได้ในการตั้งค่าการเล่น บน Android และ iOS ค่ากำหนดคำบรรยายของระบบเป็นจุดเริ่มต้น
ทางเลือกแทนท่าทาง — เปลี่ยนระดับเสียง ความสว่าง และรูปแบบภาพได้โดยไม่ต้องใช้ท่าทางปัดหรือสองนิ้ว ผ่านเมนูที่มีแถบเลื่อนและปุ่ม เมนูที่เปิดด้วยการกดค้างก็เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์/รีโมตเช่นกัน
ลดการเคลื่อนไหว — การตั้งค่าของระบบที่ปิดภาพเคลื่อนไหว (“Remove animations” บน Android) จะหยุดคำใบ้ที่กะพริบเป็นจังหวะและข้ามภาพเคลื่อนไหว บนทีวีและคอมพิวเตอร์ ปิดตัวอย่างสดที่เริ่มเมื่อโฟกัสที่ช่องได้
ไม่มีเนื้อหากะพริบ — อินเทอร์เฟซไม่มีเนื้อหาที่กะพริบเกินสามครั้งต่อวินาที
การซื้อบนสมาร์ททีวี Samsung และคอมพิวเตอร์ — นอกจากคิวอาร์โค้ดแล้ว ยังแสดงลิงก์เป็นข้อความพร้อมปุ่มสำหรับเปิดลิงก์
30 ภาษาของอินเทอร์เฟซ รวมถึงเลย์เอาต์จากขวาไปซ้าย (อาหรับ เปอร์เซีย อูรดู) ภาษาที่เลือกจะถูกแจ้งให้ระบบปฏิบัติการทราบ เพื่อให้โปรแกรมอ่านหน้าจอออกเสียงได้ถูกต้อง

ข้อจำกัดที่ทราบ

บนสมาร์ททีวี Samsung (Tizen) เครื่องเล่นวิดีโอของแพลตฟอร์มไม่เปิดให้เลือกแทร็กคำบรรยายหรือแทร็กเสียง ตัวเลือกรูปลักษณ์ของคำบรรยายจึงใช้ไม่ได้ที่นั่นด้วย
ตัวเลือกรูปลักษณ์ของคำบรรยายใช้กับเครื่องเล่นวิดีโอมาตรฐาน เครื่องเล่น VLC ที่เป็นทางเลือกแสดงคำบรรยายเองและไม่นำตัวเลือกเหล่านี้ไปใช้
คำบรรยายไม่ถูกถ่ายโอนเมื่อแคสต์ไปยัง Chromecast แอปแจ้งเรื่องนี้ในเมนูคำบรรยาย
ความเข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอของ Samsung (Voice Guide) และกับโปรแกรมอ่านหน้าจอบนคอมพิวเตอร์ ยังไม่ได้ทดสอบบนอุปกรณ์จริง
การตั้งค่า “Increase Contrast” ถูกนำมาใช้เฉพาะบน iOS เท่านั้น ส่วน Android และ Tizen ไม่ส่งสัญญาณเช่นนั้นให้แอป และในแอปไม่มีการตั้งค่าสำหรับเรื่องนี้
การแสดงผลที่หนาแน่นบางส่วน — บรรทัดสถานะของไทล์ในหน้าหลัก และการแสดงวันที่/เวลาในผังรายการทีวี — ขยายได้อย่างจำกัดเท่านั้น
เป้าหมายสัมผัสบางจุด เช่น ช่องวันที่ในปฏิทินช่วงวันที่ (44 dp) เล็กกว่า 48 dp แต่ยังคงสูงกว่าขั้นต่ำของ WCAG ที่ 24 dp

ข้อเสนอแนะและการติดต่อ

หากคุณพบอุปสรรคด้านการช่วยการเข้าถึงใน Tunvio หรือต้องการข้อมูลในรูปแบบที่เข้าถึงได้ โปรดติดต่อเรา: support@tunv.io เรามุ่งตอบกลับภายใน 14 วัน

เกี่ยวกับคำแถลงนี้

คำแถลงนี้จัดทำเมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2026 และแก้ไขเมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2026 โดยอิงจากการตรวจสอบภายในของแอปเทียบกับ EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) และ WCAG 2.2 (ระดับ AA): การตรวจสอบซอร์สโค้ดและการตรวจสอบอินเทอร์เฟซโดยอัตโนมัติเทียบกับแนวทางการช่วยการเข้าถึง การทดสอบโปรแกรมอ่านหน้าจอด้วยมือครอบคลุมสถานะ ณ เดือนกรกฎาคม 2026 การทดสอบซ้ำบนอุปกรณ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงเดือนตุลาคม 2026 ยังรอดำเนินการ