Tuyên bố về hỗ trợ tiếp cận

Cập nhật lần cuối: tháng 10 năm 2026

Tunvio cam kết làm cho ứng dụng có thể được sử dụng bởi càng nhiều người càng tốt. Tuyên bố này mô tả các tính năng hỗ trợ tiếp cận của ứng dụng Tunvio dành cho Android (kể cả Android TV), iOS, TV thông minh Samsung (Tizen) và máy tính (Windows, macOS, Linux), các hạn chế đã biết, và cách liên hệ với chúng tôi để gửi phản hồi về hỗ trợ tiếp cận. Tuyên bố tuân theo các yêu cầu của Chỉ thị (EU) 2019/882 (Đạo luật về khả năng tiếp cận của châu Âu, European Accessibility Act), tiêu chuẩn EN 301 549 và WCAG 2.2 ở mức AA.

Các tính năng hỗ trợ tiếp cận

Thao tác hoàn toàn bằng bàn phím và điều khiển từ xa của TV — mọi phần tử tương tác đều có thể được truy cập và kích hoạt bằng bàn phím hoặc D-pad, với chỉ báo tiêu điểm hiển thị rõ ràng.
Độ tương phản — văn bản, biểu tượng và các điều khiển đáp ứng tỷ lệ tương phản AA của WCAG, kể cả trên hình ảnh và video. Các trạng thái như "Đã kết nối" hay "Đang chiếu" không chỉ được thể hiện bằng màu sắc. Cài đặt chữ đậm của hệ thống được áp dụng, và trên iOS, tùy chọn tăng độ tương phản cũng được áp dụng.
Hỗ trợ trình đọc màn hình (TalkBack / VoiceOver) — các điều khiển cung cấp tên, vai trò và trạng thái (như "bật", "đã chọn", "đã mở rộng", "không khả dụng"); tiêu đề và các lần chuyển màn hình được đọc lên. Các thông báo trạng thái như kết quả tìm kiếm, đang tải, lỗi, phát/tạm dừng, mất kết nối và bắt đầu ghi được đọc lên mà không di chuyển tiêu điểm. Các hộp thoại đang mở chặn nội dung phía sau chúng.
Trình phát với trình đọc màn hình — các điều khiển không tự động ẩn khi trình đọc màn hình đang chạy, thanh tua đọc ra thời gian thay vì phần trăm, và bàn phím trên màn hình của TV đọc ra phím nằm dưới con trỏ.
Cỡ chữ lên đến 200 % — cỡ chữ của hệ điều hành được tôn trọng và kết hợp với cỡ chữ trong ứng dụng. Chính các bước trong ứng dụng đạt tới 200 %, kể cả trên các thiết bị không có cài đặt cỡ chữ riêng (TV, Mac). Văn bản dài hơn được xuống dòng thay vì bị cắt.
Biểu mẫu — các trường đăng nhập hoạt động với trình quản lý mật khẩu và tự động điền; mã PIN và mã ghép nối có thể được dán, và mã ghép nối có thể được sao chép. Thông báo lỗi nêu rõ nguyên nhân và được đọc lên. Ứng dụng yêu cầu xác nhận trước khi xóa bản ghi, danh sách yêu thích và bản tải xuống.
Đủ thời gian — các thông báo có nút "Hoàn tác" hiển thị ít nhất 10 giây, và cho đến khi được đóng khi trình đọc màn hình đang chạy. Lời nhắc "Bạn vẫn đang xem?" và hẹn giờ ngủ có thể cấu hình hoặc tắt hoàn toàn.
Vùng chạm lớn — các phần tử có thể chạm gần như ở mọi nơi đều tối thiểu 48 dp và ở mọi nơi đều lớn hơn mức tối thiểu 24 dp của WCAG.
Phụ đề và luồng âm thanh — có thể chọn phụ đề và luồng âm thanh trong luồng; danh sách hiển thị ngôn ngữ và tiêu đề, đồng thời đánh dấu mô tả âm thanh cũng như phụ đề dành cho người khiếm thính và nghe kém. Có sẵn tùy chọn tự động chọn ngôn ngữ ưu tiên và độ lệch đồng bộ âm thanh/phụ đề có thể điều chỉnh. Với phim lẻ và phim bộ, phụ đề cũng có thể được tìm trực tuyến hoặc (trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính) được tải từ một tệp.
Giao diện phụ đề — cỡ chữ, màu chữ và nền của phụ đề có thể được điều chỉnh trong cài đặt phát lại. Trên Android và iOS, tùy chọn phụ đề của hệ thống làm điểm xuất phát.
Phương án thay thế cho cử chỉ — âm lượng, độ sáng và tỷ lệ khung hình có thể được thay đổi mà không cần cử chỉ vuốt hay cử chỉ hai ngón qua các menu có thanh trượt và nút bấm; các menu nhấn giữ cũng truy cập được bằng bàn phím/điều khiển từ xa.
Giảm chuyển động — cài đặt hệ thống để tắt hiệu ứng chuyển động sẽ dừng các gợi ý có hiệu ứng nhịp đập và bỏ qua các hiệu ứng. Trên TV và máy tính, bản xem trước trực tiếp bắt đầu khi một kênh được đặt tiêu điểm có thể được tắt.
Không có nội dung nhấp nháy — giao diện không chứa nội dung nào nhấp nháy quá ba lần mỗi giây.
Mua hàng trên TV thông minh Samsung và máy tính — bên cạnh mã QR, liên kết được hiển thị dưới dạng văn bản cùng một nút để mở nó.
30 ngôn ngữ giao diện, kể cả bố cục từ phải sang trái (tiếng Ả Rập, tiếng Ba Tư, tiếng Urdu). Ngôn ngữ được chọn được báo cho hệ điều hành để trình đọc màn hình phát âm đúng.

Các hạn chế đã biết

Trên TV thông minh Samsung (Tizen), trình phát video của nền tảng không cung cấp việc chọn phụ đề hoặc luồng âm thanh; vì vậy các tùy chọn giao diện phụ đề cũng không khả dụng ở đó.
Các tùy chọn giao diện phụ đề áp dụng cho trình phát video tiêu chuẩn. Trình phát VLC tùy chọn tự hiển thị phụ đề và không áp dụng chúng.
Phụ đề không được chuyển khi truyền tới Chromecast; ứng dụng lưu ý điều này trong menu phụ đề.
Khả năng tương thích với trình đọc màn hình của Samsung (Voice Guide) và với các trình đọc màn hình trên máy tính vẫn chưa được kiểm tra trên thiết bị.
Tùy chọn tăng độ tương phản chỉ được tôn trọng trên iOS; Android và Tizen không cung cấp cho ứng dụng tín hiệu nào như vậy, và không có cài đặt nào cho việc này trong ứng dụng.
Một vài phần hiển thị dày đặc — dòng trạng thái của các ô trên màn hình chính và phần hiển thị ngày/giờ trong lịch truyền hình — chỉ phóng to ở mức hạn chế.
Một vài vùng chạm, như các ô ngày trong lịch chọn khoảng ngày (44 dp), nhỏ hơn 48 dp nhưng vẫn trên mức tối thiểu 24 dp của WCAG.

Phản hồi và liên hệ

Nếu bạn gặp rào cản về hỗ trợ tiếp cận trong Tunvio hoặc cần thông tin ở định dạng dễ tiếp cận, vui lòng liên hệ với chúng tôi: support@tunv.io. Chúng tôi đặt mục tiêu trả lời trong vòng 14 ngày.

Về tuyên bố này

Tuyên bố này được soạn vào ngày 11 tháng 7 năm 2026 và được sửa đổi vào ngày 3 tháng 10 năm 2026. Nó dựa trên một cuộc kiểm tra nội bộ ứng dụng so với EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) và WCAG 2.2 (mức AA): rà soát mã nguồn và kiểm tra tự động giao diện theo các hướng dẫn về hỗ trợ tiếp cận. Một lượt kiểm thử thủ công bằng trình đọc màn hình đã bao quát tình trạng của tháng 7 năm 2026; một lượt kiểm thử lặp lại trên thiết bị cho các thay đổi của tháng 10 năm 2026 vẫn đang chờ.